Jobchance Call Center
Wenn auch Sie Ihre berufliche Zukunft in einem Call Center der Region starten wollen, werden Sie in unserem Lehrgang optimal darauf vorbereitet.
Die Anforderungen an einen Call Center Agenten sind sehr vielseitig und anspruchsvoll.
Lehrgangsinhalte: (Auszug)
Handel, Marketing und Vertrieb (80 h)
- Grundlagen des Verkaufsgespräches
- Grundlagen der Methodenkompetenz
- Verkaufsfördernde Produktpositionierung
Datenbanken, Aufbau und Nutzung (80 h)
- Zweck und Funktionsweise
- Arten und Systematik
- Anwendungstraining
Grundlagen der IT (80 h)
- Grundbegriffe der Informations- und Kommunikationstechnik
- PC - Anwendungen (Excel, Word)
- Intenetnutzung, E-Mail
Kommunikation (40 h)
- Gesprächsführung, Stimmmodulation, Fragetechniken,
- Stressbewältigung
- Telefonetikette
- Dienstleistungsbewusstsein
Rechtliche Grundlagen (40 h)
- Vertragsrecht und Arbeitsrecht
- Garantiegewährleistung
Wer ist geeignet?
Grundsätzlich sollten Sie gerne telefonieren. Wenn Sie kontaktfreudig und kommunikativ sind, eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit besitzen und bereit sind für neue Aufgaben, dann sollten Sie sich diese Chance nicht entgehen lassen.
Wann und wo geht es los?
Zeitraum: nach Absprache
Dauer der Schulung: 320 h
Unterricht: Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 15.10 Uhr
Ort: BBI Call und Communication - Schulungszentrum,
Brenneckestraße 95, Haus 2 in Magdeburg
BBI - Bildungs- und Beratungsinstitut GmbH
Filiale Magdeburg
Brenneckestraße 95
39118 Magdeburg
Ansprechpartnerin: Frau Orlowski
Tel.: 0391/ 63 60 93 28
E-Mail: magdeburg(at)bbi-bildung(dot)de
